落實質量管理措施，推進持續改善，我們在行動

    根據集團“五•五”戰略規劃，提出了“未來五年，再造一個新西麥”的宏偉目標，而質量管理和客戶服務作為企業的生存之本，公司從戰略高度提出并成立“品管中心”，強化與升級質量與客服管理。為落實質量管理措施，提升產品質量, 降低質量損失成本，2022年第一季度在品管中心總經理廖總的統籌管理與帶領下，品管中心圍繞集團部署的工作方針及各項經營指標，開展了一系列質量管理活動。

開展全過程質量鏈檢查，改善生產現場質量

春節后，各工廠陸續進入忙碌的生產狀態，為確保產品質量，2月開始，集團品管部組織三地工廠品控人員，協同工廠相關人員組成核查小組，對各工廠生產車間按《全過程質量鏈質量責任管理條例》進行全面檢查，在檢查過程中發現的問題及時溝通，落實責任人及整改措施，形成PDCA閉環處理，有效改善現場管理，提升現場質量。

核查小組對設備衛生清潔要求進行講解     

以市場反饋問題為導向，開展專項整治活動

近年來，因新冠疫情影響，全國經濟增速下降的大環境影響下，而在全體西麥人的共同努力拼搏下，產品質量也在穩步提升，2021年各項KPI指標均控制在目標值內。針對產品生產過程中存在不足，品管部協同供應鏈中心、制造中心等相關部門對《總清潔計劃管理規范》進行全面梳理、細化及補充完善，并組織會議討論，達成共識，下發工廠嚴格執行，為產品質量保障奠定基礎。

圍繞集團公司“強優勢、補短板，協同創新；抓管理、練內功，穩中求進”的工作指導方針，為保障今年集團目標的實現，提升三地工廠質量管理，制定了《質量提升管理活動實施方案》持續開展質量提升活動。并由工廠品控主導建立QC小組，從方案策劃、現場實施、結果分析、改進措施、驗證評估、后續防范等進行專項治理與管控,確保有效減少產品投訴、降低市場稽查風險，提高消費者滿意度。

精細供應質量問題處理標準，強化源頭質量管理

產品質量是企業賴以生存和發展的重要條件之一，而產品質量不僅是一家企業能單獨完成的，是由各個供應商共同協作完成的。為此供應商產品質量尤為重要，也是西麥產品質量的體現。為提高供應商產品質量，品管部出臺了《供應商質量管理手冊》，編制及完善了供應商各類標準條款要求，并修訂細化了《供應質量扣罰標準》，為原材料驗收及使用過程中發現的異常問題的處理，提供判定標準及處置依據，為產品質量保駕護航。

一季度，在各相關部門的全力配合下，全過程質量鏈檢查工作順利完成，并通過供應商供貨質量管理的精細化，對質量出現異常的供應商均進行相應的處置與督導。

二季度，品管部將進一步加強現場管理，開展各項專項治理工作，督導各車間嚴格按公司相關標準及規范執行；同時，進一步加嚴供應商質量管理，采取驗廠、駐廠等方式協助供應商做好其產品質量管理。相信在各部門緊密配合、同心協力下，各司其職，全力以赴確保產品質量，打造出高質量的民族品牌，惠及大眾，將西麥“服務萬眾健康”的使命向深層次推進，讓健康、美味、放心的燕麥食品為千萬消費者帶來健康和快樂。